ノムラクリーニングの本社工場へ突撃取材！工場長が語るモンクチュールが高品質な秘密とは？

『品質日本一』を目標に掲げる【モンクチュール】は、関西売上No1のノムラクリーニングが手掛ける宅配クリーニングとして注目されています。

とは言え、実際にどうやってクリーニングしているのかはわかりませんよね。

クリーニングを利用する際に、こんな風に感じたことはありませんか？

そこで、モンクチュールのクリーニングの秘密を探るべく『ノムラクリーニング本社工場』へ取材に行ってきました。

本記事では、取材してわかった『モンクチュール（ノムラクリーニング）の秘密』を紹介しています。

結果から先にお伝えすると、

 本記事では、取材当日に同行いただいた『カメラマン：瀬戸葵さん』の写真を一部掲載させていただいています。

ノムラクリーニング本社工場を紹介

ノムラクリーニング本社工場は大阪府八尾市にあります。

当日は、JR八尾駅にて待ち合わせ。迎えに来てくれたのは、一日工場を案内してくれる『営業本部長の米田さん』

車で走ること10分、ノムラクリーニングの本店に到着しました。

本店の裏にあるのが【ノムラクリーニング本社工場】いざ！潜入！

ノムラクリーニング本社工場は、１Fではノムラクリーニングのレギュラーコース、２FではVIPコースとBRANDコースに分かれています。

【モンクチュール】で受けた衣類はすべて、VIP・BRANDコースと同等のサービスでクリーニングされています。

1Fのレギュラーコースは『早く・キレイ』なクリーニング

１Fのレギュラーコースでは、即日仕上げや翌日仕上げといった『早く・キレイに』仕上げるクリーニングがメインになっているため、分業の流れ作業で行われていました。

と力強い一言が返ってきました。

その証拠に、即日仕上げで一番多い『ワイシャツ』の検品は12の項目でチェックされています。

その他にも、プレスでは機械に通すだけでなく、手作業での仕上げもしっかり行われていました。

レギュラーコースでこれならモンクチュールのサービスはどんなのだろうと期待を膨らませながら、本日のメインである【モンクチュールの作業場】へ案内いただきました。

2Fのモンクチュールは、丁寧にこだわった高品質なクリーニングだった！

2Fに到着すると、1Fとは違い落ち着いた雰囲気の中で作業されていました。

「今は繁忙期でないので、よりゆったりしているかもしれないですね」

と迎えてくれたのは工場長の古牧さん

モンクチュール公式サイトでよく見かける方は、実は工場長だったのです！

最初に目についたのはモンクチュールの集荷バッグが積まれたカート。

まず、コチラで検品をして１点ずつ衣類に合ったクリーニングを行っていくとのこと。

他のお客様と衣類が混ざらないようにモンクチュールのタグを付けて管理。１点ずつのクリーニングの進捗状況はしっかりとパソコンで管理されていました。

ここからは、営業本部長の米田さん・工場長の古牧さんにお伺いした【モンクチュールの取材内容】を紹介します。

モンクチュールのこだわりを営業本部長に聞いてみた！

モンクチュール営業本部長の米田さんに『モンクチュールのサービス』について聞いてみました。

お伺いしたのは以下の3つ

• ノムラクリーニングの宅配クリーニングサービスが他社と比べてスタートが遅かったのはなぜ？
• 宅配クリーニングをはじめる時にこだわったポイントは？
• 自信をもってオススメできる『モンクチュールのウリ』を教えてください！

ノムラクリーニングの宅配クリーニングサービスが他社と比べてスタートが遅かったのはなぜ？

米田さんのおっしゃる課題とは以下のとおりでした。

確かに、こういった課題は『宅配クリーニング』においてどこも抱えているポイントです。

コロナ禍で急激に利用者が増えていた『宅配クリーニング』、勢いに乗って始めるのではなくしっかりと『ノムラクリーニングの理念』に沿ったサービスを提供できる準備がされていました。

そのこだわったポイントをもう少しくわしく聞いてみました。

宅配クリーニングをはじめる時にこだわったポイントは？

24時間365日稼働の『コールセンター』の設置

モンクチュールでは、24時間365日稼働している『コールセンター』が設置されています。

多くの宅配クリーニング会社がコールセンターを設置されていますが、決められた時間にしか対応してもらえません。

宅配クリーニングを利用する人の中には、日中忙しくてクリーニングを利用できない人も多くいます。時間を気にせず相談できるモンクチュールのサービスは、忙しいみなさんに寄り添った『おもてなし』と言えますね。

配送時のシワを軽減するための工夫

宅配クリーニングにおいて、『配送時にできるシワ』は大きな課題です。

自信をもってオススメできる『モンクチュールのウリ』を教えてください！

徹底した溶剤管理

ドライクリーニングでは、溶剤を捨てずに繰り返し使います。通常フィルターでろ過して繰り返し使うのですが、ノムラクリーニングではそれだけではありません。

＜溶剤管理の『ろ過』と『蒸留』の違い＞

蒸留をおこなうことで、キレイな溶剤で洗えます。衣類に嫌なにおいが残ったり汚れの残った溶剤で洗われることがないので安心ですね。

その他にも設備メンテナンスは2～3か月に1回部品などの交換を行いっています。

繁忙期なら、多くの衣類を洗うことを優先すると思ってしまいますが、ノムラクリーニングでは常に『お預かりした衣類をキレイに届ける』を優先されているのが伝わりました。

コストがかかっても人の手でやる

先ほど紹介した『溶剤管理』でも人の手でしっかり管理されているのがわかりました。

毎日の洗った枚数や、フィルター清掃・蒸留などあらゆる項目をチェックされています。

これはノムラクリーニング公式サイトにある社訓『仕事は自分で考え自分の責任で』からもわかりました。

今回、作業中にお邪魔したにもかかわらず工場で働く皆様が、暖かく迎い入れてくださいました。

そして一人一人がプロフェッショナルに仕事をされてる姿を拝見し、モンクチュールの高品質なクリーニングを支えているのが、こだわりの『人』なんだと思いました。

モンクチュールの秘密を工場長に聞いてみた

つづいて、工場長の古牧さんに『モンクチュールの技術』についてお話をお伺いしました。

お伺いしたのは以下の3つ

• モンクチュールでは『高級ダウン』をどうやって洗ってるんですか？
• シミ抜きってどうやってるんですか？
• 高級なインポートブランドのスーツも大丈夫？

モンクチュールでは『高級ダウン』をどうやって洗ってるんですか？

モンクチュールに多く届く『高級ダウン』のクリーニング依頼。多くのブランド実績の裏には、手間ひまをかけて仕上げられる秘密がありました。

プリマロフトなどのエコダウンの取り扱いはできますか？

最近、SDGsの影響で環境問題や動物愛護などに取り組むブランドが増えているファッション業界。

高級ダウンにも変化があり、水鳥の羽毛を使わないものが出てきています。プリマロフトに代表される『人工ダウン』『エコダウン』を使用したダウンジャケットなどもその一つ。

ダウンを購入する際に、上記の素材が混紡しているものがあれば注意しましょう。

シミ抜き実績98％の秘密とは？シミ抜き研究室へ潜入

ノムラクリーニング本社工場にはシミ抜き専門に扱う【シミ抜き研究室】があります。

シミ抜き研究室には、『不入流シミ抜き』の師範認定を受けた方の認定証が飾られていました。

工場長のシミ抜き実演を紹介！

と、取り出してくれたのは『モンクレールのTシャツ』、胸元に油じみがついていて白地にシミが目立っています。

高級ブランドのTシャツなら自分で失敗すると大変ですもんね。

実演いただいた『シミ抜き』を動画にまとめました。（2倍速再生）

あっという間にキレイに！どこに油じみがあったかもわからないほどに、時間にして約2分でした。

工場長に『シミ抜き』について質問してみた！

工場長に『シミ抜き』について伺った話は以下の3つ。

• 落としにくいシミについて
• 自分でシミ抜きする際の注意点
• 無料シミ抜きか有料染み抜き化の判断基準

落ちにくいシミについて

さすがシミ抜き実績98％のノムラクリーニングのシミ抜き技術です！

自分でシミ抜きする際の注意点について

自分でシミ抜きをしてダメだった時にどうなるのか？

工場長の話では。元々のシミ汚れに膜をはってしまい洗剤などがシミ汚れに届きにくくなってしまうということ！

無料シミ抜き？有料シミ抜き？の判断基準について

無料シミ抜きで頼んだけど、落ちなかったからまた有料染み抜きをお願いする。そうなるとコストがかかってしまいますからね。

放置したままのシミや大切な衣類のシミ抜きをお願いするときには『特殊シミ抜き加工』※でお願いしましょう！（※特殊シミ抜き加工は1点￥3,300で、1点から依頼できます。）

圧巻のプレス技術！スーツの立体的な仕上がりは職人の手仕事だった

最後に『スーツクリーニング』について、工場長にお話をお伺いしました。内容は以下の3つ。

• 高級スーツも対応されてますか？
• スラックスのシロセット加工はできますか？
• スーツの仕上げを見せてください

高級スーツも対応されてますか？

工場長がおっしゃったように、高級スーツの多くはヨーロッパ製の生地が多くを占めます。湿気の多い日本と違い、カラッとした気候の中で作られた生地を、日本でスチームする際には蒸気の当てすぎに注意が必要なんです。

ヨーロッパ産のウールに蒸気を多く当ててしまうと、ハリ感やテカリなど生地の良さが失われてしまう可能性がある。

生地の性質や気候の違いまで考えて、『クリーニング・仕上げ』がされているなら、高級スーツも安心して任せられると思いした。

スラックスのシロセット加工はできますか？

工場内で、ビシッとプレスの当たったスラックスを発見！

スーツの仕上げを見せてください

実演いただいた『ジャケットのプレス仕上げ』を動画にまとめました。（2倍速再生）

これぞ職人技！というものを見せていただきました。

裏地から丁寧にプレスをかけていきながら、立体的に仕上がるように少しづつジャケットをアイロン台に沿わせながらプレスされています。

ジャケットの『顔』にあたるラペル部分には特に丁寧にプレスされていて、表から裏から、そして最後には手で押さえて立体的に仕上げる技に感動しました！

＜ジャケットのBefore・Afterを比較＞

まとめ｜モンクチュールが高品質な秘密は『とことん丁寧な人の手によるもの』だった！

今回は、モンクチュールの総本山である『ノムラクリーニング本社工場』の取材をしてわかったことを紹介してきました。

はじめてクリーニングの裏側を見させていただきました。正直、行く前はもっと流れ作業でクリーニングしているものだと思っていたので、こんなにも人の手が加わっているんだなと感心しました。

まさに【どこまでも、真剣に】、ノムラクリーニングで働く皆様の真剣さが伝わる取材となりました。

大切な衣類を安心して任せたい・高級ブランドの服を安心して任せたい、そういう人はぜひ一度モンクチュールの『真剣で丁寧なクリーニング』を体験してみてください。